FAQ
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, ihrer Anwendung sowie zu Bestellung, Versand, Zahlung und Retouren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Da unser Bestellprozess automatisiert abläuft, können Bestellungen nach der Auftragsbestätigung leider nicht mehr geändert oder storniert werden. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, werden Auftrag und Rechnung erstellt und direkt an unseren Logistikpartner übermittelt.
Das Ändern von Artikeln oder das Hinzufügen weiterer Produkte zu einer bestehenden Bestellung ist daher nicht möglich. Wenn du zusätzliche Produkte bestellen möchtest, kannst du jederzeit eine neue Bestellung über unseren Shop aufgeben.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Die Bestellbestätigung wird automatisch nach Abschluss deiner Bestellung per E-Mail versendet. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Werbeordner.
Sollte dort ebenfalls keine Bestätigung zu finden sein, wurde möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. In diesem Fall hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Bekomme ich eine Benachrichtigung, sobald meine Bestellung verschickt wurde?
Ja. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du auch einen Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
