FAQ

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kannst du die Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über das entsprechende Formular in unserem Onlineshop beantragen. Dort gibst du alle erforderlichen Bestelldaten an, damit wir deine Anfrage prüfen können.

Bitte beachte, dass eine Rückerstattung nur möglich ist, wenn sich das Produkt in einwandfreiem, ungeöffnetem und unbeschädigtem Zustand befindet. Da es sich um Lebensmittel handelt, sind bereits geöffnete Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Retouren sind nur dann kostenlos, wenn ein Produkt beim Versand beschädigt wurde oder ein Mangel vorliegt. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst und kann dafür einen Versanddienstleister seiner Wahl nutzen.

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du per E-Mail einen Link zur Retourenanmeldung mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung.

Sollte der Artikel beschädigt oder mangelhaft sein, übernimmt miju die Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Retoure selbst und kann dafür einen Versanddienstleister seiner Wahl nutzen.

Die genauen Informationen zur Rücksendung erhältst du im Rahmen der Retourenanmeldung.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, kannst du das Produkt über unser Retourenformular zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben.

Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kannst du entweder eine Retourenmeldung über unseren Onlineshop erstellen oder unseren Kundenservice direkt kontaktieren. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie zunächst geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.